Preços válidos de 01/09/25 à 30/09/25 – *Ao valor apresentado acresce a taxa de IVA em vigor. Consulte as condições aqui.
Preços válidos de 01/09/25 à 30/09/25 – *Ao valor apresentado acresce a taxa de IVA em vigor. Consulte as condições aqui.
O briefing, embora não seja obrigatório, especialmente em projetos de menor dimensão, é para nós a peça-chave no desenvolvimento de um projeto.
Quando o cliente não tem um briefing definido para o seu trabalho, sempre que se justifica, tomamos a liberdade de o construir e apresentar um com base nas instruções dadas informalmente num dos canais de comunicação que temos à disposição. A importância de um briefing detalhado prende-se ao facto de nele serem definidas as linhas mestras do trabalho, nomeadamente:
Antes de dar início a qualquer projeto, irá receber um contrato para assinatura digital por meio da plataforma Autentique (para clientes que residam no Brasil) ou via CTT ou formato digital (para clientes de Portugal e Europa), a qual confere validade jurídica ao documento. Este contrato detalhará os prazos, valores, direitos e obrigações relativos ao serviço que contratou.
Em todos os nossos projetos, é estabelecido o pagamento de 50% do valor total no momento da contratação, sendo a quantia remanescente devida no momento da entrega final do projeto. Após a efetivação do pagamento inicial, o cliente dispõe de um prazo de até 2 dias para fornecer os elementos necessários para o desenvolvimento do projeto. Caso esse período não seja observado, reservamo-nos o direito de não dar continuidade ao projeto e de não realizar a restituição do pagamento inicial.
Uma vez que o contrato de prestação de serviços é assinado, no caso em que o cliente não tenha fornecido os elementos necessários para a realização do projeto dentro do prazo estabelecido e ultrapasse o limite máximo de 30 dias, reservamo-nos o direito de rescindir qualquer contrato previamente firmado, sem direito a reembolso, não assumindo qualquer responsabilidade por possíveis danos resultantes da resolução antecipada do contrato.
Ao contratar os nossos serviços, é importante saber que cada projeto submetido passa por um processo de desenvolvimento e apresentação para aprovação. Seguimos rigorosamente o briefing discutido previamente com o cliente durante as fases iniciais do projeto.
Não oferecemos várias versões para escolha, pois o projeto é elaborado com base no briefing fornecido. Além disso, não partilhamos com o cliente as etapas intermédias de desenvolvimento, apresentando apenas o projeto final para sua aprovação.
No caso de ajustes necessários, estamos disponíveis para efetuá-los para garantir que o projeto atenda plenamente às expectativas antes de ser considerado concluído.
A distribuição dos materiais digitais será efetuada por meio de duas opções: por via de correio eletrónico ou por intermédio da partilha de um link, alojado em plataformas de armazenamento online. Um exemplo concreto de tal plataforma é o Google Drive. Nesse caso, os conteúdos serão disponibilizados para acesso e transferência através de um link fornecido, o qual encaminhará os destinatários diretamente ao ficheiro alojado no Google Drive. Isso assegura uma maneira conveniente e segura de transferir os conteúdos, garantindo a facilidade de acesso e a integridade dos ficheiros durante o processo de entrega.
Após a entrega do projeto, o cliente tem até 2 dias para indicar os ajustes necessários, caso não cumpra este prazo, reservamo-nos o direito de não realizar as alterações.
Após a conclusão do projeto, irá receber os ficheiros correspondentes em formatos digitais padrão de imagem, áudio e vídeo. Esta entrega tem como objetivo fornecer uma versão final pronta para uso.
É importante destacar que, por padrão, não disponibilizamos os elementos fonte ou ficheiros editáveis dos projetos que criamos. Caso seja necessário ter acesso a esses elementos para futuras edições, solicitamos que nos informe durante a proposta inicial. Além disso, é essencial que confirme connosco se o ficheiro fonte gerado pelo nosso software de edição profissional é compatível com as ferramentas que pretende utilizar no futuro.
No contexto de desenvolvimento de websites, após a conclusão do nosso trabalho, irá receber acesso ao backoffice para administrar o site. É fundamental que, a partir do momento em que passamos o acesso, configure e mantenha uma cópia de segurança atualizada. Por favor, tenha em mente que não assumimos responsabilidade por acessos indevidos, necessidade de reposição (exceto em casos de contratação de serviços que incluam alojamento) ou manutenção contínua do website após a entrega dos acessos.
Agradecemos a sua compreensão quanto a esses procedimentos, que visam garantir uma entrega eficiente e manter a integridade dos nossos trabalhos. Caso haja alguma dúvida ou esclarecimento necessário, não hesite em entrar em contacto connosco.
A Fatorele, como parte integrante do seu processo de divulgação e promoção, detém o direito de apresentar publicamente os projetos por ela desenvolvidos. Isso inclui a possibilidade de exibir esses trabalhos no seu website oficial, plataformas de redes sociais e no seu portefólio pessoal. Essa exibição tem como objetivo servir como referência para potenciais clientes, demonstrando a qualidade e diversidade dos projetos previamente realizados. Portanto, ao escolher trabalhar com a Fatorele, é entendido que a divulgação desses projetos para fins de promoção está dentro do âmbito da relação comercial.
Por trabalharmos com projetos personalizados, é natural que surja a necessidade de correções, revisões e alterações após a entrega. Para ser mais fácil perceber como agiremos em cada uma das situações, seguem abaixo as condições gerais:
Correções: São alterações decorrentes de erros imputáveis à Fatorele. Podem ser erros tipográficos, de formatação, definição de cores, ou outros que pela forma clara que foram expostos na adjudicação deveriam ter sido cumpridos. Nestes casos, reservamos um prazo máximo de 5 dias após a entrega para o cliente identificar as correções necessárias. A identificação de todos os erros deverá ser feita de uma só vez e a Fatorele compromete-se a corrigir no menor prazo de tempo possível sem qualquer custo para o cliente.
Revisões: São pequenas alterações que pela sua natureza podem ser feitas sem comprometer o trabalho como um todo, permitindo melhorias pontuais a pedido do cliente. Consideramos como revisões, um conjunto de alterações que represente menos de 20% do trabalho global. No entanto, é de salientar que muitas alterações visualmente pequenas representam um trabalho complexo ao nível artístico, pelo que nos reservamos o direito de avaliar caso a caso estes pedidos. As alterações mais frequentemente enquadráveis como revisões são: dar destaque a um botão, aumentar ou diminuir um tipo de letra, alterar cores em pontos específicos, substituir uma imagem secundária da arte, etc. Cada projeto tem direito a até 2 revisões que cumpram os requisitos acima sem representar qualquer custo para o cliente. A submissão de pedido de revisões deve ser feita de uma só vez e aprovada pela Fatorele. Para revisões extras, consulte-nos. O prazo para apresentar o pedido de revisão é de até dois dias após a entrega do trabalho e a Fatorele compromete-se a corrigir no menor prazo de tempo possível sem qualquer custo para o cliente.
Alterações: Por natureza são aquelas que não se enquadram no âmbito das correções nem das revisões. Entendemos por alteração qualquer modificação estrutural numa arte ou que pela sua complexidade implique uma reestruturação superior a 20% do trabalho feito. Neste caso, encaramos este trabalho como um novo projeto, pelo que será necessário um novo briefing, definição de prazos e apresentação de proposta. Normalmente, alteração integral da paleta de cores, alteração de textos ou imagens base do criativo são condições suficientes para considerar um novo trabalho. Nota: Cada projeto contempla duas revisões sem custos adicionais. Caso o cliente ultrapasse essa quantidade por nós estabelecida, reservamo-nos o direito de cobrar por revisões adicionais.
O cancelamento de projetos que contratou e já efetuou o pagamento só é possível através de um acordo mútuo. Para isso, é necessário apresentar justificativas sólidas e fundamentadas, as quais serão analisadas e aprovadas pela equipa da Fatorele.
No contexto de serviços que envolvem mensalidades, a interrupção antes do término do período contratual resulta na perda de todos os valores pagos até então, bem como dos descontos associados ao plano. Além disso, o cliente é responsável pelo pagamento das mensalidades pendentes até o prazo originalmente estabelecido para o término do contrato.
Caso opte por adquirir os nossos serviços, tem o direito de livre resolução no prazo de 14 dias, conforme estipulado pela legislação aplicável.
Para iniciar o processo de cancelamento de um projeto, deve enviar um e-mail para geral@fatorele.com. O reembolso pela Fatorele – Digital Arts será efetuado em até 14 dias após ser informada da decisão do consumidor, usando o mesmo meio de pagamento original.
É importante observar que todas as comunicações relacionadas ao cancelamento devem ser feitas por escrito para garantir um registo claro de todo o processo.
As taxas de cancelamento estão diretamente relacionadas ao tipo de serviço contratado e à etapa em que o projeto se encontra. Cada projeto é único e, portanto, as taxas podem variar com base nas circunstâncias individuais.
Ao receber a sua solicitação de cancelamento, a nossa equipa realizará uma análise detalhada do serviço contratado e do estágio atual do projeto. Com base nessa avaliação, informaremos as taxas de cancelamento aplicáveis, caso sejam relevantes para o seu caso específico.
É importante ressaltar que a nossa abordagem visa ser justa e transparente, levando em consideração os esforços já empreendidos e os recursos alocados para o projeto até o momento da solicitação de cancelamento. Portanto, irá receber informações claras sobre as taxas aplicáveis, caso sejam relevantes para o seu caso específico.
Antes de prosseguir com a contratação ou no caso de uma solicitação de cancelamento, pedimos gentilmente que reveja cuidadosamente os termos de cancelamento apresentados nesta página. É importante que compreenda plenamente as políticas e procedimentos relacionados ao cancelamento de projetos.
Ao continuar com a contratação ou ao solicitar um cancelamento, estará implicitamente a confirmar a sua aceitação e entendimento dos termos estabelecidos. Isso ajuda a garantir que todas as partes estejam alinhadas e cientes das expectativas durante o processo de cancelamento.
Portanto, agradecemos por reservar um momento para rever os termos de cancelamento e solicitamos que, ao seguir adiante, esteja de acordo com as condições aqui apresentadas. Se houver dúvidas ou necessidade de esclarecimentos, não hesite em entrar em contacto connosco antes de tomar qualquer decisão. A sua compreensão e cooperação são muito valorizadas.
A política de preços da nossa empresa visa oferecer total transparência e clareza para os nossos clientes. Os valores listados no nosso site já englobam os impostos correspondentes à taxa legal atualmente em vigor. Acreditamos que essa abordagem proporciona uma compreensão precisa dos custos associados aos nossos serviços.
Vale mencionar que os preços apresentados são válidos, exceto em casos de erro tipográfico. A nossa equipa dedica-se a fornecer informações precisas e atualizadas, mas estamos comprometidos em corrigir qualquer equívoco que possa surgir.
Para projetos específicos que não possuam um preço associado publicamente, oferecemos a opção de fornecer um orçamento personalizado. Entendemos que cada projeto é único e pode envolver variáveis distintas que influenciam o custo final. Portanto, caso tenha um projeto que não se enquadre nos preços listados, estamos à disposição para elaborar um orçamento que atenda às suas necessidades específicas.
O nosso objetivo é garantir que tenha uma compreensão completa dos custos envolvidos e que as suas expectativas sejam atendidas de maneira eficaz. Se tiver dúvidas sobre os preços, orçamentos ou qualquer outro aspeto, por favor, não hesite em nos contactar. Estamos aqui para ajudar e esclarecer todas as suas questões.
Para proporcionar uma compreensão clara das nossas políticas de pagamento, apresentamos os seguintes pontos:
Adiantamento e Métodos de Pagamento:
Pagamentos Faseados em Projetos Extensos ou Complexos:
Pagamentos em Projetos de Subscrição Mensal:
Estamos comprometidos em manter uma relação transparente e benéfica com os nossos clientes. As nossas políticas de pagamento procuram garantir um processo eficiente e justo para ambas as partes envolvidas. Se tiver dúvidas sobre os métodos de pagamento, acordos de pagamento faseado ou qualquer outro aspeto relacionado, por favor, entre em contacto. Estamos aqui para esclarecer todas as suas questões e ajudar a tornar a sua experiência connosco a melhor possível.
Para garantir uma compreensão completa e clara das nossas políticas relacionadas à utilização de conteúdo, detalhamos os seguintes pontos:
Origem dos Elementos Utilizados:
Responsabilidade dos Elementos Fornecidos pelo Cliente:
Propriedade Intelectual e Uso de Conteúdo:
Medidas Legais e Proteção dos Conteúdos:
O nosso objetivo é garantir a integridade do conteúdo e manter uma relação transparente com os nossos clientes. Ao compreender e seguir essas políticas, contribuímos para um ambiente respeitoso e legalmente sustentável. Se tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contacto. Estamos prontos para auxiliá-lo e fornecer a orientação necessária.
Informamos que o nosso site disponibiliza um Livro de Reclamações Eletrónico, exclusivamente destinado aos clientes residentes em Portugal. Caso necessite, encontrará um acesso direto ao portal no rodapé do nosso site. Esta é uma maneira eficaz de garantir que qualquer preocupação ou feedback seja tratado de acordo com as normas regulatórias. Se é um cliente em Portugal e deseja utilizar esse recurso, basta localizar o link no rodapé da página e seguir as instruções fornecidas. Estamos aqui para oferecer o suporte necessário e garantir que a sua experiência connosco seja satisfatória em todos os aspetos.
No caso de surgirem litígios relacionados à nossa atividade, declaramos que consideramos competente o foro da Comarca de Leiria, localizada em Portugal. Essa escolha de foro é feita com a expressa renúncia a qualquer outra jurisdição que possa estar disponível.
O nosso objetivo é tratar de maneira eficaz e justa qualquer eventual disputa que possa surgir. Ao estabelecer o foro competente de antemão, procuramos proporcionar clareza e previsibilidade para ambas as partes envolvidas. Se surgir alguma situação que exija a resolução de litígios, confiamos na competência e imparcialidade do foro da Comarca de Leiria para conduzir o processo de maneira adequada.
Todos os nossos serviços de desenvolvimento web, exceto o plano Entrega Total, incluem suporte mensal personalizado com cópias de segurança semanais. A taxa mensal de suporte será cobrada conforme o valor descrito na página inicial do nosso site e na página específica do serviço contratado.
Após o período de um ano, a taxa mensal do suporte poderá sofrer reajustes.
Este suporte abrange:
É importante notar que esses valores são exclusivos para o modelo de site descrito no serviço. Qualquer alteração ou escolha de um modelo de site diferente pode implicar mudanças nos valores e termos de suporte.
Para os nossos serviços de loja online completa apresentados na homepage, há um limite máximo de 80 artigos. Para a inserção de mais artigos, será necessário solicitar um orçamento.
A aquisição do site requer um contrato mínimo de 1 ano.
No Plano Entrega Total, desenvolvemos o seu site e entregamos-lhe a autonomia completa sobre ele. Isso inclui o acesso total ao alojamento, domínio e credenciais de administrador.
É importante notar que, após a entrega, não fornecemos suporte contínuo para o funcionamento do site. O plano inclui o domínio e alojamento por 1 ano, sendo a renovação e os custos subsequentes da inteira responsabilidade do cliente.
Qualquer questão de não funcionamento do site após a entrega será, portanto, de responsabilidade do cliente, não estando abrangida pelos nossos serviços de suporte.
Estes termos e condições regem a participação na promoção “Setembro Digital” oferecida pela Fatorele – Digital Arts.
Ao adquirir os nossos serviços, concorda com os seguintes termos:
Conteúdo da Promoção:
Domínio e Alojamento:
Desconto Promocional:
Suporte Mensal:
Tempo Mínimo de Contrato:
Valores Após a Promoção:
Serviços Adicionais:
O serviço inclui também, como parte desta promoção:
Ao aceitar esta oferta, concorda em cumprir estes termos e condições. A Fatorele – Digital Arts reserva-se o direito de modificar ou encerrar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio.
Preços válidos de 01/09/25 a 30/09/25.
Para mais informações ou para solicitar esta promoção, entre em contato connosco.
Agradecemos por escolher a Fatorele Digital Arts para criar a sua presença online.
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