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Termos

Condições

Os presentes termos e condições são aplicáveis a todos os visitantes do site e loja online www.fatorele.com, propriedade de Flávia Onério, portadora do NIF 261374141 com sede em Pombal – Portugal.

A Fatorele é uma empresa de criação de conteúdos digitais que opera em Portugal, no Brasil e outros países de língua oficial portuguesa. Qualquer esclarecimento ao nível fiscal poderá ser feito através de um dos canais que temos à disposição.

Fale connosco

O trabalho

Briefing

O briefing embora não seja obrigatório, especialmente em projetos de menor dimensão, é para nós a peça chave no desenvolvimento de um projeto.

Quando o cliente não tem um briefing deliniado para o seu trabalho, sempre que se justifica tomamos a liberdade de o construir e apresentar um com base nas instruções dadas informalmente num dos canais de comunicação que temos à disposição. A importância de um briefing detalhado prende-se ao fato de nele serem definidas as linhas mestras do trabalho, nomeadamente:

  1. Definição do trabalho – O que se pretende, quem fornece o conteúdo base, paleta de cores, objetivo do trabalho, a que mídia social será aplicado…
  2. Forma e prazo de envio dos elementos base (se aplicável);
  3. Características do Arquivo/ficheiro: formato, resolução da imagem / video, fps, etc etc.
  4. Prazos de entrega;
  5. Outras anotações relevantes sobre o trabalho e eventuais imagens de referência.

Contratação dos

Nossos serviços

Antes de dar início a qualquer projeto, você receberá um contrato para assinatura digital por meio da plataforma Autentique (para clientes que residam no Brasil) ou via CTT (para clientes de Portugal e Europa), a qual confere validade jurídica ao documento. Este contrato detalhará os prazos, valores, direitos e obrigações relativos ao serviço que você contratou.

Em todos os nossos projetos, é estabelecido o pagamento de 50% do valor total no momento da contratação, sendo a quantia remanescente devida no momento da entrega final do projeto. Após a efetivação do pagamento inicial, o cliente dispõe de um prazo de até 2 dias para fornecer os elementos necessários para o desenvolvimento do projeto. Caso esse período não seja observado, reservamo-nos o direito de não dar continuidade ao projeto e de não realizar a restituição do pagamento inicial.

Uma vez que o contrato de prestação de serviços é assinado, no caso em que o cliente não tenha fornecido os elementos necessários para a realização do projeto dentro do prazo estabelecido e ultrapasse o limite máximo de 30 dias, reservamo-nos ao direito de rescindir qualquer contrato previamente firmado, sem direito a reembolso, assumindo nenhuma responsabilidade por possíveis danos resultantes da resolução antecipada do contrato.

Ao contratar os nossos serviços, é importante saber que cada projeto submetido passa por um processo de desenvolvimento e apresentação para aprovação. Seguimos rigorosamente o briefing discutido previamente com o cliente durante as fases iniciais do projeto. 

Não oferecemos várias versões para escolha, pois o projeto é elaborado com base no briefing fornecido. Além disso, não compartilhamos com o cliente as etapas intermediárias de desenvolvimento, apresentando apenas o projeto final para sua aprovação. 

No caso de ajustes necessários, estamos disponíveis para efetuá-los para garantir que o projeto atenda plenamente às expectativas antes de ser considerado concluído.

Entrega dos

conteúdos digitais

A distribuição dos materiais digitais será efetuada por meio de duas opções: por via de correio eletrônico ou por intermédio do compartilhamento de um link, hospedado em plataformas de armazenamento online. Um exemplo concreto de tal plataforma é o Google Drive. Nesse caso, os conteúdos serão disponibilizados para acesso e download através de um link fornecido, o qual encaminhará os destinatários diretamente ao arquivo alojado no Google Drive. Isso assegura uma maneira conveniente e segura de transferir os conteúdos, garantindo a facilidade de acesso e a integridade dos arquivos durante o processo de entrega.

Após a entrega do projeto o cliente tem até 2 dias para indicar os ajustes necessários, caso não cumpra este prazo, reservamos o direito de não realizar as alterações.

 

Formato dos arquivos e

Disponibilização dos conteúdos

Após a conclusão do projeto, você receberá os arquivos/ficheiros correspondentes em formatos digitais padrão de imagem, áudio e vídeo. Esta entrega tem como objetivo fornecer uma versão final pronta para uso.

É importante destacar que, por padrão, não disponibilizamos os elementos fonte ou arquivos/ficheiros editáveis dos projetos que criamos. Caso seja necessário ter acesso a esses elementos para futuras edições, solicitamos que nos informe durante a proposta inicial. Além disso, é essencial que você confirme conosco se o Arquivo/ficheiro fonte gerado pelo nosso software de edição profissional é compatível com as ferramentas que pretende utilizar no futuro.

No contexto de desenvolvimento de websites, após a conclusão do nosso trabalho, você receberá acesso ao backoffice para administrar o site. É fundamental que, a partir do momento em que passamos o acesso, você configure e mantenha uma cópia de segurança atualizada. Por favor, tenha em mente que não assumimos responsabilidade por acessos indevidos, necessidade de reposição (exceto em casos de contratação de serviços que incluam hospedagem) ou manutenção contínua do website após a entrega dos acessos.

Agradecemos sua compreensão quanto a esses procedimentos, que visam garantir uma entrega eficiente e manter a integridade de nossos trabalhos. Caso haja alguma dúvida ou esclarecimento necessário, não hesite em entrar em contato conosco

Divulgação dos

conteúdos

A Fatorele, como parte integrante de seu processo de divulgação e promoção, detém o direito de apresentar publicamente os projetos por ela desenvolvidos. Isso inclui a possibilidade de exibir esses trabalhos em seu website oficial, plataformas de redes sociais e em seu portfólio pessoal. Essa exibição tem como objetivo servir como referência para potenciais clientes, demonstrando a qualidade e diversidade dos projetos previamente realizados. Portanto, ao escolher trabalhar com a Fatorele, é entendido que a divulgação desses projetos para fins de promoção está dentro do escopo da relação comercial.

Correções, revisões e

alterações aos projetos

Por trabalharmos com projetos personalizados é natural que surja a necessidade de correções, revisões e alterações após a entrega. Para ser mais fácil perceber como agiremos em cada uma das situações, seguem abaixo as condições gerais:

Correções – São alterações decorrentes de erros imputáveis à Fatorele. Podem ser erros tipográficos, de formatação, definição de cores, ou outros que pela forma clara que foram expostos na adjudicação deveriam ter sido cumpridos.

Nestes casos, reservamos um prazo máximo 5 dias após a entrega para o cliente identificar as correções necessárias. A identificação de todos os erros deverá ser feita de uma só vez e a Fatorele compromete-se corrigir no menor prazo de tempo possível sem qualquer custo para o cliente.

Revisões – São pequenas alterações que pela sua natureza podem ser feitas sem comprometer o trabalho como um todo, permitindo melhorias pontuais a pedido do cliente. 

Consideramos como revisões, um conjunto de alterações que represente menos de 20% do trabalho global. No entanto, é de salientar que é muitas alterações visualmente pequenas representam um trabalho complexo ao nível artístico, pelo que reservamo-nos ao direito de avaliar caso a caso estes pedidos.

As alterações mais frequentemente enquadráveis como revisões são: dar destaque a um botão, aumentar ou diminuir uma fonte, alterar cores em pontos específicos, substituir uma imagem secundária da arte, etc.

Cada projeto tem direito a até 2 revisões que cumpram os requisitos acima sem representar qualquer custo para o cliente. A submissão de pedido de revisões deve ser feita de uma só vez e aprovada pela Fatorele. Para revisões extras, consulte-nos;

 

O prazo para apresentar o pedido de revisão é de até dois dias após a entrega do trabalho e a Fatorele compromete-se corrigir no menor prazo de tempo possível sem qualquer custo para o cliente.

Alterações – Por natureza são aquelas que não se enquadram no âmbito das correções nem das revisões. Entendemos por alteração qualquer modificação estrutural numa arte ou que pela sua complexidade implique uma reestruturação superior a 20% do trabalho feito. 

Neste caso encaramos este trabalho como um novo projeto, pelo que será necessário um novo briefing, definição de prazos e apresentação de proposta.

Normalmente, alteração integral da paleta de cores, alteração de textos ou imagens base do criativo são condições suficientes para considerar um novo trabalho.

Nota.: Cada projeto contempla duas revisões sem custos adicionais. Caso o cliente ultrapasse essa quantidade por nós estabelecida, reservamo-nos ao direito de cobrar por revisões adicionais.

Cancelamento de

Encomendas

O cancelamento de projetos que você contratou e já efetuou o pagamento só é possível através de um acordo mútuo. Para isso, é necessário apresentar justificativas sólidas e fundamentadas, as quais serão analisadas e aprovadas pela equipe da Fatorele.

No contexto de serviços que envolvem mensalidades, a interrupção antes do término do período contratual resulta na perda de todos os valores pagos até então, bem como dos descontos associados ao plano. Além disso, o cliente é responsável pelo pagamento das mensalidades pendentes até o prazo originalmente estabelecido para o término do contrato.

Direito de livre resolução

Caso opte por adquirir nossos serviços, você tem o direito de livre resolução no prazo de 14 dias, conforme estipulado pela legislação aplicável.

Processo de Solicitação de cancelamento

Para iniciar o processo de cancelamento de um projeto, você deve enviar um e-mail para geral@fatorele.com  O reembolso pela Fatorele – Digital Arts será efetuado em até 14 dias após ser informada da decisão do consumidor, usando o mesmo meio de pagamento original.

É importante observar que todas as comunicações relacionadas ao cancelamento devem ser feitas por escrito para garantir um registro claro de todo o processo.

Possíveis taxas de cancelamento

As taxas de cancelamento estão diretamente relacionadas ao tipo de serviço contratado e à etapa em que o projeto se encontra. Cada projeto é único e, portanto, as taxas podem variar com base nas circunstâncias individuais.

Ao receber sua solicitação de cancelamento, nossa equipe realizará uma análise detalhada do serviço contratado e do estágio atual do projeto. Com base nessa avaliação, informaremos as taxas de cancelamento aplicáveis, caso sejam relevantes para o seu caso específico.

É importante ressaltar que nossa abordagem visa ser justa e transparente, levando em consideração os esforços já empreendidos e os recursos alocados para o projeto até o momento da solicitação de cancelamento. Portanto, você receberá informações claras sobre as taxas aplicáveis, caso sejam relevantes para o seu caso específico.

Revisão e Aceitação dos Termos:

Antes de prosseguir com a contratação ou no caso de uma solicitação de cancelamento, pedimos gentilmente que você revise cuidadosamente os termos de cancelamento apresentados nesta página. É importante que você compreenda plenamente as políticas e procedimentos relacionados ao cancelamento de projetos.

Ao continuar com a contratação ou ao solicitar um cancelamento, você estará implicitamente confirmando sua aceitação e entendimento dos termos estabelecidos. Isso ajuda a garantir que todas as partes estejam alinhadas e cientes das expectativas durante o processo de cancelamento.

Portanto, agradecemos por reservar um momento para revisar os termos de cancelamento e solicitamos que, ao seguir adiante, você esteja de acordo com as condições aqui apresentadas. Se houver dúvidas ou necessidade de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato conosco antes de tomar qualquer decisão. Sua compreensão e cooperação são muito valorizadas.

Política de

Preços

A política de preços da nossa empresa visa oferecer total transparência e clareza para os nossos clientes. Os valores listados em nosso site já englobam os impostos correspondentes à taxa legal atualmente em vigor. Acreditamos que essa abordagem proporciona uma compreensão precisa dos custos associados aos nossos serviços.

Vale mencionar que os preços apresentados são válidos, exceto em casos de erro tipográfico. Nossa equipe se dedica a fornecer informações precisas e atualizadas, mas estamos comprometidos em corrigir qualquer equívoco que possa surgir.

Para projetos específicos que não possuam um preço associado publicamente, oferecemos a opção de fornecer um orçamento personalizado. Entendemos que cada projeto é único e pode envolver variáveis distintas que influenciam o custo final. Portanto, caso você tenha um projeto que não se enquadre nos preços listados, estamos à disposição para elaborar um orçamento que atenda às suas necessidades específicas.

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma compreensão completa dos custos envolvidos e que suas expectativas sejam atendidas de maneira eficaz. Se tiver dúvidas sobre os preços, orçamentos ou qualquer outro aspecto, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e esclarecer todas as suas questões.

Formas de

Pagamento

Para proporcionar uma compreensão clara das nossas políticas de pagamento, apresentamos os seguintes pontos:

1. Adiantamento e Métodos de Pagamento:

Devido à natureza personalizada dos nossos projetos, é exigido um pagamento adiantado para dar início ao projeto.

As opções de pagamento incluem transferência bancária, PIX (para clientes do Brasil) Cartão de crédito ou PayPal, proporcionando conveniência e segurança.


2. Pagamentos Faseados em Projetos Extensos ou Complexos:

Em situações que envolvem projetos mais extensos ou complexos, estamos abertos a estabelecer acordos de pagamentos faseados.
Esses pagamentos serão alinhados com a evolução do projeto ou com as entregas parciais de conteúdo, assegurando uma abordagem equilibrada.


3. Pagamentos em Projetos de Subscrição Mensal:

Nos casos de projetos com subscrição mensal (planos), o processo é diferenciado.
O projeto se inicia com o pagamento da primeira mensalidade, enquanto as mensalidades subsequentes vencem no mesmo dia de cada mês.


Estamos comprometidos em manter uma relação transparente e benéfica com nossos clientes. As nossas políticas de pagamento buscam garantir um processo eficiente e justo para ambas as partes envolvidas. Se você tiver dúvidas sobre os métodos de pagamento, acordos de pagamento faseado ou qualquer outro aspecto relacionado, por favor, entre em contato. Estamos aqui para esclarecer todas as suas questões e ajudar a tornar a sua experiência conosco a melhor possível.

Direitos sobre o Conteúdo:

Políticas e Restrições

Para garantir uma compreensão completa e clara das nossas políticas relacionadas à utilização de conteúdo, detalhamos os seguintes pontos:

1. Origem dos Elementos Utilizados:

– Em nossos trabalhos, incorporamos conteúdo próprio, de terceiros e fornecido pelo cliente.
– Elementos criados pela Fatorele e que sejam de nossa autoria estão disponíveis para uso comercial pelo cliente, sem a necessidade de atribuição.

2. Responsabilidade dos Elementos Fornecidos pelo Cliente:

– Os elementos fornecidos pelo cliente são de sua total responsabilidade.
– O cliente deve assegurar que esses elementos não violam direitos autorais, direitos de imagem, propriedade intelectual, marcas registradas, logotipos, patentes ou contenham linguagem imprópria, obscena, racista, xenófoba ou ofensiva.

 

3. Propriedade Intelectual e Uso de Conteúdo:

– Todos os direitos de propriedade intelectual associados ao conteúdo, design, logotipos, marcas registradas e demais elementos presentes neste site são de propriedade exclusiva da nossa empresa. Esses direitos estão protegidos por leis nacionais e internacionais de propriedade intelectual.

– Salientamos que o uso não autorizado de qualquer conteúdo presente neste site é estritamente proibido. Isso inclui, mas não se limita a, cópia, reprodução, distribuição, exibição pública, modificação ou qualquer forma de exploração comercial sem a prévia autorização expressa por escrito da nossa empresa.

– Respeitamos profundamente a propriedade intelectual e trabalhamos para proteger nossos ativos criativos. Caso deseje utilizar ou reproduzir qualquer conteúdo deste site, solicitamos que entre em contato conosco para obter a devida autorização.

 

A violação dessas disposições resultará em medidas legais apropriadas para preservar nossos direitos de propriedade intelectual e garantir que o uso de nosso conteúdo seja realizado de maneira legal e autorizada.

4. Medidas Legais e Proteção dos Conteúdos:

– A Fatorele reserva-se o direito de empreender ações judiciais contra autores de cópias não autorizadas, reproduções não autorizadas, exploração comercial indevida ou qualquer uso incorreto do conteúdo do site.
– A empresa rejeita qualquer responsabilidade por qualquer uso indevido do site por parte de terceiros.

Nosso objetivo é garantir a integridade do conteúdo e manter uma relação transparente com nossos clientes. Ao compreender e seguir essas políticas, contribuímos para um ambiente respeitoso e legalmente sustentável. Se você tiver alguma dúvida ou precisa de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato. Estamos prontos para auxiliá-lo e fornecer a orientação necessária.

Livro de Reclamações Eletrónico:

Acesso para Clientes em Portugal

Informamos que o nosso site disponibiliza um Livro de Reclamações Eletrónico, exclusivamente destinado aos clientes residentes em Portugal. Caso necessite, encontrará um acesso direto ao portal no rodapé do nosso site. Esta é uma maneira eficaz de garantir que qualquer preocupação ou feedback seja tratado de acordo com as normas regulatórias. Se você é um cliente em Portugal e deseja utilizar esse recurso, basta localizar o link no rodapé da página e seguir as instruções fornecidas. Estamos aqui para oferecer o suporte necessário e garantir que sua experiência conosco seja satisfatória em todos os aspectos.

Resolução de Litígios e Foro Competente:

No caso de surgirem litígios relacionados à nossa atividade, declaramos que consideramos competente o foro da Comarca de Leiria, localizada em Portugal. Essa escolha de foro é feita com a expressa renúncia a qualquer outra jurisdição que possa estar disponível.

Nosso objetivo é tratar de maneira eficaz e justa qualquer eventual disputa que possa surgir. Ao estabelecer o foro competente de antemão, buscamos proporcionar clareza e previsibilidade para ambas as partes envolvidas. Se surgir alguma situação que exija a resolução de litígios, confiamos na competência e imparcialidade do foro da Comarca de Leiria para conduzir o processo de maneira adequada.

Termos e Condições do serviço de criação de E-commerce Startup

Ao adquirir os nossos serviços, concorda com os seguintes termos:

O serviço inclui:

  • Home Page 
  • Página de Política e Privacidade 
  • Página de Termos de Uso
  • Loja online com até 30 artigos inseridos por nós
  • Sistema de pagamento
  • Domínio Personalizado .com ou .pt
  • Alojamento Confiável
  • Site Seguro (SSL)
  • RGPD
  • E-mail Profissional
  • Integração com Facebook Ads
  • Integração com Tags do Google
  • Otimização SEO para melhor visibilidade
  • Otimização de Velocidade para rápida navegação
  • Design Exclusivo e Inteligente
  • Responsivo ( ajustado para dispositivos móveis)
  • Conteúdo Persuasivo para Comunicação Eficaz
  • Suporte Personalizado para suas necessidades
  • Backups Semanais para Segurança
  • Botão de Contato via WhatsApp
  • Formulário de contacto
  • Páginas adicionais não estão incluídas e devem ser solicitadas separadamente, sujeitas a orçamento adicional.

 

Domínio e Alojamento:

  • A promoção contempla o registo de domínio (.com ou .pt)  e alojamento do site por um período de um ano.

 

Suporte Mensal:

Oferecemos suporte personalizado com backups semanais por uma taxa mensal de 25€ + IVA Após o período de um ano, a taxa mensal do suporte poderá sofrer reajustes no valor.

O suporte inclui:

  • Suporte técnico para solucionar problemas relacionados ao alojamento, domínio, backups e configuração do painel administrativo;
  • Atendimento via e-mail ou telefone, em horário comercial;
  • Atualização de softwares e plugins utilizados na criação da loja online;
  • Suporte para solucionar problemas de segurança, como a remoção de malwares e proteção contra ataques;
  • Suporte na resolução de problemas que impeçam o funcionamento da loja online;
  • Auxílio na utilização do painel administrativo e ferramentas utilizadas na criação do site;
  • Suporte para solucionar problemas de performance do site.

Estes valores apresentados são exclusivamente para o modelo de site descrito neste serviço. Qualquer alteração ou escolha de um modelo diferente de site pode implicar mudanças nos valores e termos de suporte.

 
 

Tempo Mínimo de Contrato:

A aquisição do site requer um contrato mínimo de 1 ano.

 
 

Serviços Adicionais:

Todos os serviços estão sujeitos a contratos com validade legal.

Ao aceitar esta oferta, concorda em cumprir estes termos e condições. A Fatorele – Digital Arts reserva-se o direito de modificar ou encerrar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio.

Para mais informações, entre em contato conosco.

Agradecemos por escolher a Fatorele Digital Arts para criar a sua presença online.

O modelo de loja do serviço E-commerce Startup, tem um limite máximo de 80 artigos. Para artigos extras, deverá solicitar um orçamento.

 

Termos e Condições do serviço de criação de  Website Startup

Ao adquirir os nossos serviços, concorda com os seguintes termos:

O serviço inclui:

  • Home Page 
  • Página de Política e Privacidade 
  • Página de Termos de Uso
  • Domínio Personalizado .com ou .pt
  • Alojamento Confiável
  • Site Seguro (SSL)
  • RGPD
  • E-mail Profissional
  • Integração com Facebook Ads
  • Integração com Tags do Google
  • Otimização SEO para melhor visibilidade
  • Otimização de Velocidade para rápida navegação
  • Design Exclusivo e Inteligente
  • Responsivo ( ajustado para dispositivos móveis)
  • Conteúdo Persuasivo para Comunicação Eficaz
  • Suporte Personalizado para suas necessidades
  • Backups Semanais para Segurança
  • Botão de Contato via WhatsApp
  • Formulário de contacto

Páginas adicionais não estão incluídas e devem ser solicitadas separadamente, sujeitas a orçamento adicional.

Domínio e Alojamento:

A promoção contempla o registo de domínio (.com ou .pt)  e alojamento do site por um período de um ano.

Suporte Mensal:

Oferecemos suporte personalizado com backups semanais por uma taxa mensal de 15€ + IVA Após o período de um ano, a taxa mensal do suporte poderá sofrer reajustes no valor.

O suporte inclui:

  • Suporte técnico para solucionar problemas relacionados ao alojamento, domínio, backups e configuração do painel administrativo;
  • Atendimento via e-mail ou telefone, em horário comercial;
  • Atualização de softwares e plugins utilizados na criação da loja online;
  • Suporte para solucionar problemas de segurança, como a remoção de malwares e proteção contra ataques;
  • Suporte na resolução de problemas que impeçam o funcionamento da loja online;
  • Auxílio na utilização do painel administrativo e ferramentas utilizadas na criação do site;
  • Suporte para solucionar problemas de performance do site.

Estes valores apresentados são exclusivamente para o modelo de site descrito neste serviço. Qualquer alteração ou escolha de um modelo diferente de site pode implicar mudanças nos valores e termos de suporte.

Tempo Mínimo de Contrato:

A aquisição do site requer um contrato mínimo de 1 ano.

Serviços Adicionais:

Todos os serviços estão sujeitos a contratos com validade legal.

Ao aceitar esta oferta, concorda em cumprir estes termos e condições. A Fatorele – Digital Arts reserva-se o direito de modificar ou encerrar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio.

Para mais informações, entre em contato conosco.

Agradecemos por escolher a Fatorele Digital Arts para criar a sua presença online.



Termos e Condições do Serviço de Criação de Website Startup – Promoção Maio 50

Em vigor de 04/05/24 a 31/05/24

Ao adquirir nossos serviços durante a “Promoção Maio 50”, você concorda com os seguintes termos:

O serviço inclui:

  • Página Inicial
  • Página de Política de Privacidade
  • Página de Termos de Uso
  • Domínio Personalizado (.com ou .pt)
  • Alojamento Confiável
  • Site Seguro (SSL)
  • Conformidade com RGPD
  • E-mail Profissional
  • Integração com Facebook Ads
  • Integração com Tags do Google
  • Otimização SEO para maior visibilidade
  • Otimização de Velocidade para navegação rápida
  • Design Exclusivo e Inteligente
  • Responsivo (adaptado para dispositivos móveis)
  • Conteúdo Persuasivo para Comunicação Eficaz
  • Suporte Personalizado para suas necessidades
  • Backups Semanais para Segurança
  • Botão de Contato via WhatsApp
  • Formulário de Contato

O valor regular do serviço é de 400€ + IVA, no entanto, durante a “Promoção Maio 50″com o desconto de 50%, o preço é reduzido para 199,99€ + IVA.

Observação: Páginas adicionais não estão incluídas e devem ser solicitadas separadamente, sujeitas a orçamento adicional.


Domínio e Alojamento:

  • A promoção contempla o registro de domínio (.com ou .pt) e alojamento do site por um período de um ano.


Suporte Mensal:

  • Oferecemos suporte personalizado com backups semanais por uma taxa mensal de 15€ + IVA. Após o período de um ano, a taxa mensal do suporte poderá sofrer reajustes no valor.


O suporte inclui:

  • Suporte técnico para solucionar problemas relacionados ao alojamento, domínio, backups e configuração do painel administrativo;
  • Atendimento via e-mail ou telefone, em horário comercial;
  • Atualização de softwares e plugins utilizados na criação do site;
  • Suporte para solucionar problemas de segurança, como a remoção de malwares e proteção contra ataques;
  • Suporte na resolução de problemas que impeçam o funcionamento do site;
  • Auxílio na utilização do painel administrativo e ferramentas utilizadas na criação do site;
  • Suporte para solucionar problemas de desempenho do site.

Esses valores apresentados são exclusivamente para o modelo de site descrito neste serviço durante o período promocional “Maio 50”. Qualquer alteração ou escolha de um modelo diferente de site pode implicar mudanças nos valores e termos de suporte.


Tempo Mínimo de Contrato:

  • A aquisição do site requer um contrato mínimo de 1 ano.



Serviços Adicionais:

Todos os serviços estão sujeitos a contratos com validade legal.

Ao aceitar esta oferta, você concorda em cumprir estes termos e condições. A Fatorele – Digital Arts reserva-se o direito de modificar ou encerrar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio.

Para mais informações, entre em contato conosco.

Agradecemos por escolher a Fatorele Digital Arts para criar a sua presença online durante a Promoção Primavera Digital.

 

 

 

 

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Estamos ansiosos para ouvir o que você precisa e responderemos em breve.